呼叫中心客户服务与管理职业技能证书

颁证机构   北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司中科科技集团有限公司

证书简介   主要面向呼叫中心、客户服务中心、顾客联络中心、服务外包及电子商务等企业的客户服务、电话销售、电话回访、投诉专员、培训管理、质检质控、数据分析、运营管理等工作岗位（群），按技能难度等级从事客户服务交付、控制、改进、管理等工作。

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