为深入贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》和《教育部办公厅等三部门关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》等1+X证书制度试点工作有关政策和文件精神，更好的开展“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的试点工作，2022年4月26日上午由北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司中科科技集团有限公司主办、北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司中晟科技发展有限公司承办、机械工业出版社协办的“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作说明会暨全国第七期师资培训开班仪式顺利举办。为积极响应国家疫情防控工作，此次证书说明会暨师资培训全部为线上开展。

会议围绕1+X证书制度试点相关政策解读、呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书解析及工作计划、证书教材开发情况、课证融通助力全媒体服务人才培养分享以及颁发2021年度1+X呼叫中心客户服务与管理证书相关评优奖项等内容展开，为职业院校证书申报答疑解惑，推动试点工作有序、高效地开展。

会上，北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司中科科技集团有限公司作为教育部遴选的第三批培训评价组织，yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团总经理何怀义先生对1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作做总体说明。yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团副总经理、1+X证书负责人李洁女士对1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书进行解析并对2022年工作计划进行相关说明。

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团总经理何怀义先生致辞

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团副总经理李洁女士发言

作为本次会议的协办单位，机械工业出版社职教分社信息与公共课策划部副主任李绍坤先生介绍证书教材开发情况。

机械工业出版社职教分社信息与公共课策划部副主任李绍坤先生教材介绍

会上，yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团总经理何怀义先生及yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团副总经理张超先生颁发了2021年度1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书相关评优奖项，以感谢各院校及教师对1+X工作的支持。 

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团总经理何怀义先生颁布最佳牵头院校、优秀试点院校、金牌考核站点名单

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司集团副总经理张超先生颁布杰出站长奖、优秀考评员、钻石园丁奖名单

作为优秀试点院校代表的广州市财经商贸职业学校现代营销系主任张京蒲女士在会上进行试点院校案例分享。

广州市财经商贸职业学校现代营销系主任张京蒲女士案例分享

本次会议进行过程中，部分试点院校组织了校内师生在线观看直播。

部分试点院校师生在线观看直播

新征程期待新作为，2022年我们将以战略的思路把握时代赋予的新机遇，以全面的目光审阅新的市场变局，以坚定的信心开拓进取，携手试点院校，奋力在职业教育改革高质量发展上做出新亮点。

说明会视频：