为全面落实《国家职业教育改革实施方案》（国发[2019]4号）、教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》（职教成[2019]6号）文件精神。2021年7月8日北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司中科科技集团有限公司受邀参与由广西工商学校主办，广西农人易供应链管理有限公司承办的“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”考评员培训班，开展为期5天的考评员培训。

开班仪式现场

8日，在实训楼101教室举办了本次培训的开班仪式，广西工商学校教务科何璐伶副科长主持，广西工商学校党委书记蒙泳先生、yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司副总经理、1+X证书负责人李洁女士、培训经理高阳锟先生、广西区经理赵广明先生参与本次开班仪式。

开班仪式上，广西工商学校党委书记蒙泳先生致开班辞，介绍学校的概括、办学特色以及专业建设方向，并表示希望通过这次培训培养一支数量足够、结构合理、素质优良的专业知识丰富、高技能和优教能力相结合的“双师型”教师队伍。

广西工商学校党委书记蒙泳先生致辞

北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司副总经理、1+X证书负责人李洁女士就呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的推进工作做了介绍：目前已出版《呼叫中心客户服务与管理》系列教材并入选国家十三五规划教材，计划今年出版《呼叫中心客户服务与管理》（高级）教材及配套教学资源，积极与各合作院校开展“书、课、证、赛”融通。力争将1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级认证打造成为呼叫中心行业最受用人单位认可的有含金量的技能等级认证。

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司副总经理、1+X证书负责人李洁女士致辞

在开班仪式上，yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司广西区经理赵广明先生分享了2020年全区1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的整体工作成果：2020年1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书全区通过率70%；在优秀院校评选中，广西地区共有13名教师获奖，其中广西工商学校李洁副校长荣获杰出站长奖、劳丽芳科长荣获钻石园丁奖；北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司特此为广西工商学校颁发《呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书--考核站点》。

yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司广西区经理赵广明先生发言

本次培训共有广西工商学校5个院系28名优秀教师参加，培训采用理论培训+实操+考核的方式进行，理论课程内容包含：证书标准解读、课证赛融通探讨、考核大纲及考务管理，实操课程为《初级技能》《中级技能》系统实操。课程干货满满、行程丰富、趣味生动，获得参培教师的一致好评。

12日，北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司组织参培教师参与理论考核，参培教师全部通过考评员结业理论考核，并获得由北京yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司颁发1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书《考评员证书》，为期5天的师资培训圆满结束。

通过本次培训旨在高效有序推进广西地区1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，保障下一步1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书学生考试鉴定试点工作的顺利开展。