全国首批1+X呼叫中心客户服务与管理 职业技能等级证书颁发仪式顺利举办
2020年12月31日，全国首批 “1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书在山西省太谷县职业中学正式颁发，yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司山西办事处负责人周武绪、太谷县职业中学副校长郝建礼、1+X工作组相关负责人及相关教师参加了本次证书颁发仪式。
在证书颁发仪式上，来自山西省太谷县职业中学的学生领到了自己的1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级（初级）证书，这是1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点工作开展以来全国发放的首批证书。
1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书主要面向呼叫中心、客户服务中心、顾客联络中心、服务外包及电子商务等企业的客户服务、电话销售、电话回访、投诉专员、质培专员、运营管理等职业岗位（群），持证人员按技能难度等级从事客户服务交付、控制、改进、管理等工作。
截止到12月31日，1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书，已有81所院校的5225人次申报了考试计划，已完成3473人次的考试，还有部分院校将在本学期末完成证书考试。
展望未来，yd12306ydcom云顶（广州）贸易公司将高效有序推进呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作，保障1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书工作顺利开展。2021年将计划陆续出版《呼叫中心客户服务与管理（高级技能）》教材，发布配套的学习资源；举办师资、考评员、考务管理人员等相关培训，优化考评流程等工作。期待与广大院校展开深度合作，再创佳绩！
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